最新的中国产业调研网发布的2019-2025年中国高端物业管理行业发展现状调研与发展趋势分析报告认为：随着近两年房地产市场改善型需求的释放，高端项目的涌现进一步推升了高端物业服务品质的需求，也将构筑未来物业 管理公司在这些区域的物业管理费提升空间。

我国经过改革开放40年来的高速发展，人民生活水平大幅提升，中等收入群体不断扩大，居民对服务质量的要求明显提升，居住、家政、养老等高端化、个性化、服务化需求快速增长，更加注重商品和服务质量，更加注重品牌和美誉度，更加注重消费体验和精神愉悦，更加注重人与自然和谐共生，更加注重文明进步和环境保护，更加注重公平、公正、法治。消费结构正在发生深刻变化。

更多的业主越来越注重品质，品质如此重要，只有品质，才能带来业主增值服务的真正展开。

自2015年来，互联网高速发展，传统行业都在向互联网进行转行，在国家大力提倡的智慧城市智慧社区的背景下，各大物业公司更是在往这个方向努力发展。

物业的发展主要可概括为三个阶段。

（1）基础物业服务

向业主收取物业管理费，包括提供房屋、设备的维修和维护，环境卫生、安全消防、清洁绿化等的管理，它的价值创造主要在于房屋设备的保值增值。以基础物业服务为主的企业主要通过项目的获取，来扩张管理面积以实现收入的可持续性增长。

（2）增值服务

增值业务主要包括业主增值服务和非业主增值服务，业主增值服务（空间运营收入、房屋经纪、电商服务、社区金融、家政服务及养老服务等），非业主增值服务（顾问咨询服务、案场服务、工程服务等）。

（3）社区o2o

随着人工智能、大数据、互联网等高新技术的发展，物业管理企业先后试水互联网，以社区生活场景为中心，搭建用户与商家、服务提供者之间的O2O社区服务平台。

随着网络的发展、数据处理能力的突破，社会跨过占有时代而进入共享时代，生产方式的理念从“独享占有”向“共享使用”转变，引领商业生态不断成长和繁荣。在5G时代来临时，物联网的发展将会给智慧社区带来更“智慧”的一面，随着5G商用进程的深化，5G将推动物联网领域裂变式发展。

设想小区四周严密的安防护卫，机器可以自动区别异常的入侵者和一般的快递小哥，自动区别破坏性的高空坠物和正常的飞鸟；小区消防设备的自动检查，以及整套设备针对各种模拟突发情形的定时操演；小区车位的应用频次分析，甚至结合自动驾驶技术，极大幅度提高车位利用效能的可能性——甚至革新出行逻辑，经营新世代城际交通工具起始点；小区物理空间的AR运用，凭借新技术，升级人类与生俱来的社交需求……

这些在原来由于数据传递处理的时差没办法做到的事情，在5G商用之后完全可以实现，“速率比4G快10倍、时延低至1毫秒”，信息传输加快，数据分析能力不断强化，就能带来效率的不断提高，错误率不断下降，消费者满意度不断提升。

科技公司很难发掘小区不同业主之间的公共诉求，很难协调和处置不同业主，由于运用新技术而产生的可能碰撞；很难准确划分一种新服务的成本分摊……没有社区终端的合作，互联网公司就只能被捆绑住手脚，在狭小的民宅内部想办法。

新的汽车公司想要真正解决电动车运用问题，就应该从根本上寻求改造车库的可能性，车库不能是无生命的物理空间，而是有生命的车辆驿站。生活零售公司想要在激烈的竞争中再提高品质，节约成本，真正记录下每个居民的消费轨迹，行为模式，从而把仓储和配送的据点安排在更接近终端的社区之内。

最理解最接近这个社区的一方莫过于房地产自己，所以很多大型的地产公司自己成立科技公司，开始自己做智慧物业智慧社区，地产物业就是属于社区的一部分，可以说由他们来做是最快最好的选择。

但是现在也有许多为了应对行业寒冬，或者为了“追风口”而去做科技住宅，这类往往追求快速变现，空有一个壳子，而实际内部管理并没有发生变化。所以最终也只是昙花一现，并没有给人类的生活带来什么巨大的改变。

当前物业管理板块的估值很诱人，但在5G时代下打造高品质物业管理服务的前景或许更加诱人。新智慧社区运营服务，或许是企业未来十年规模化转型的机会。